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母婴建站,如何打造一个母婴成功自媒体?

来源:惠州网站建设  日期:2021-02-20 09:02:57  点击: 

618 刚过去不久,电商平台和消费者们的这场大型狂欢拉下了帷幕母婴建站。

回溯互联网电商发展史母婴建站,发现已然经历了 3 个阶段。从天猫京东为代表的平台电商,再到以一条为代表的内容电商,最后发展出了以拼多多为代表的社交电商。

越来越多的自媒体开始尝试电商的变现方式母婴建站,公众号不卖点货,似乎都不好意思说自己是个大号。

但是天猫、京东等电商巨头制度健全母婴建站,消费者相对有保障,人们对其有着天然的信赖。那么,自媒体电商要靠什么去赢得用户的信任,并克服低频消费需求的劣势,产生源源不断的复购呢?

答案是品质保障 + 极致体验母婴建站。

- 复购法宝一 -

严苛的选品,品质保障的基础

品质保障来自于严苛的选品。

选品首先考虑的一定是产品质量,如果质量不过关,粉丝不会怪罪到品牌,而是直接降低对卖货渠道的信任感。

母婴自媒体 " 小小包麻麻 " 在选品方面就有着近乎变态的严苛——他们的选品通过率只有不到 10%。

早期 " 小小包麻麻 " 曾经卖过一个叫 fashy 的德国产的热水袋,他们就直接去德国的厂家考察。看到汽车压热水袋也不会爆炸,这才放心地采购过来作为产品。

小小包麻麻探访 Fashy 公司

其次,应该选择与平台调性相符合的品,而不能成为大杂烩。

区别于百货商场式的平台电商,自媒体电商应该走的是精品店路线。

在选品上,仅仅是跟风他人的品,市面上什么卖得好就卖什么,是很难建立用户信任和树立品牌形象的。

比如自媒体 " 灵魂有香气的女子 ",面向的受众人群是 25~40 岁的女性,选品自然也是优先考虑这部分人群的需求。所以他们的品类为以美妆、服饰、日用品等为主。

只有真正尊重用户,以用户为导向进行选品,才能赢得用户的信任,带来复购。

- 复购法宝二 -

打造差异化,极致的用户体验

极致的用户体验还可以来自于打造差异化,比如独一无二的包装,30 分钟内必回的客服,当日达的物流,或是超 7 天的无条件退换货等。

三只松鼠就是极致用户体验的典型代表。

三只松鼠团队曾经让所有员工来试吃他们的产品,结果发现吃零食过程中遇到不少麻烦。比如夏威夷果没有打不开;瓜子壳没地方扔;吃完坚果没纸擦手、吃不完不好保存……

针对这些问题,三只松鼠在包装里增加了开果器、垃圾袋、湿纸巾、封口夹等。

三只松鼠体验宝

从剥坚果,到丢零食垃圾,再到零食的保存、吃完零食的手部清洁等,三只松鼠提前考虑到用户完整的体验路径,并对此做了优化。

享受到如此贴心的服务,怎么能忍住不再买第二次呢?

" 小小包麻麻 " 则是把退换货做到了极致。

他们实行无条件免费退换货制度。只要用户对某个产品不满意,就可以无条件、无期限退换货。

这大大打破了用户对 7 天无理由退换货的预期,让商家和消费者之间建立起良好健康的关系。

用户在平台上的首次消费,如果能够获得超乎预期的体验,对平台的信任度也会大幅提升。

新媒体电商的学问还有很多,比如:

微信改版后,如何从内容电商转向社交电商?

如何匹配内容和选品,来提升销售额?

小小包麻麻拥有 80% 的超高复购率,交出了月入 1.2 亿的成绩单。此外,首次试水腾讯直播,就疯狂带货 216 万;凭借小程序砍价,2 天内拉新 50 万用户……

但他们也是在不断摸索、试错中走过来的。


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